| CAC 40 | Perf Jour | Perf Ytd |
|---|---|---|
| 7380.74 | +0.92% | -2.15% |
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| Auris Gravity US Equity Fund | 32.90% |
| Jupiter Merian Global Equity Absolute Return | 8.82% |
| Pictet TR - Atlas | 8.61% |
| AXA WF Euro Credit Total Return | 8.53% |
| Cigogne UCITS Credit opportunities | 5.90% |
| Exane Pleiade | 5.84% |
| Sanso MultiStratégies | 5.43% |
| Candriam Bonds Credit Alpha | 4.64% |
| DNCA Invest Alpha Bonds | 3.47% |
| Fidelity Absolute Return Global Equity Fund | 3.42% |
| Syquant Capital - Helium Selection | 3.35% |
| Candriam Absolute Return Equity Market Neutral | 2.81% |
| H2O Adagio | 0.67% |
| M&G (Lux) Episode Macro Fund | -1.67% |
| Vivienne Bréhat | -9.56% |
« Un rossignol ? L’ensemble des banques traditionnelles...»
Frédéric Lorenzini : Les Etats-Unis sont-ils sortis d’affaire ?
Jean-Sébastien Beslay : Je n’aurai pas l’outrecuidance de répondre simplement par oui ou non. Ont-ils déjà été incapables de réagir ? Les Etats-Unis ont montré leur capacité à rebondir suite aux différentes crises.
FL : Actuellement, votre plus forte crainte sur les marchés ?
JSB : Que l’Europe, et la France en particulier, ne fassent pas les reformes qu’elles devraient faire. En revanche je n’ai pas de crainte particulière sur l’Allemagne.
FL : Comment se prémunir sur les marchés obligataires ?
JSB : En investissant sur les durations les plus courtes possibles, c’est le cas avec notre fonds Trusteam Optimum dont les obligations ont une duration de l’ordre de 2.
FL : Une valeur fétiche ?
JSB : Amazon, c’est la société qui a connu la plus forte croissance en 20 ans en passant d’un chiffre d’affaires de 0 à 80 milliards de dollars : ils ont fait de la satisfaction client le cœur de leur stratégie.
FL : Un rossignol ?
JSB : L’ensemble des banques traditionnelles : les enquêtes montrent que le taux de satisfaction client y est très bas.
FL : Le risque, c’est quoi ?
JSB : C’est de ne pas savoir sur quoi on investit, ce qui revient à ne pas avoir fait le travail en amont.
FL : Comment mesurez-vous la satisfaction-client de vos propres clients ?
JSB : Par des enquêtes, confiées à des prestataires externes, afin de savoir si nous avons su répondre aux attentes de nos clients en termes de disponibilité, de suivi, de pertinence des réponses apportées, etc.
FL : Un bon client, c’est quoi ?
JSB : C’est quelqu’un qui est content… il va être fidèle. Attention aux clients qui ont des attentes irrationnelles, ils ne peuvent qu’être insatisfaits.
FL : Votre rêve ?
JSB : Mon rêve serait que les entreprises cotées communiquent beaucoup plus sur les rapports qu’elles entretiennent avec leurs clients. La satisfaction client est un actif : dans le rapport d’activité plutôt 15 pages sur ce sujet que sur les émissions de CO2.
FL : Trusteam dans 10 ans ?
JSB : Etre la société leader en termes de satisfaction client dans l’univers de la gestion, et avoir montré par la taille de la société que sa façon d’investir est la bonne.
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