Les réseaux d’agences des banques de détail en Europe vont être confrontés à  de profonds changements de format, d’implantation et de missions, ainsi qu'à  une pression accrue sur leur modèle économique et à  des fermetures sélectives.

Avec deux défis majeurs : devoir arbitrer entre canaux de proximité et canaux directs et réinventer le contrat social avec les commerciaux d’agences.

 

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• L’évolution du rôle de l’agence

 

• Une cure d’amaigrissement sélective

 

• Limiter le niveau de service des petites agences, voire les fermer

 

• Difficiles arbitrages d’investissement en faveur des canaux à  distance

 

• Repenser le contrat social

 

• Faire évoluer profondément les métiers de l’agence

 

• Redonner du pouvoir décisionnel à  l’agence

 

• Réinventer des modèles de parcours professionnels dans les réseaux