H24 : Quelles sont les nouveautés de la rentrée pour FINAVEO & Associés ?

Pascal Vieville : Deux évolutions majeures sont apportées par la plateforme en cette rentrée :

• FINAVEO & Associés accélère la mise à disposition de nouveaux outils technologiques à destination des CGP, technologie ne signifiant pas sans relations humaines, au contraire.

• Les équipes vont être renforcées au middle office en vue de continuer à accroitre cette relation de proximité avec nos clients.

H24 : Vous êtes donc aussi très orientés sur la dématérialisation, comme vos concurrents...

PV : En effet, c'est d'ailleurs l'ADN de la société depuis sa création.

A titre d’exemple, les derniers outils technologiques mis en production cet été pour nos clients CGPI permettent d'ouvrir un compte titres ou un PEA sans aucun papier.

La novation réside dans la simplification des processus pour l'ensemble des intervenants, et l'intégration sur ce type de document de la signature électronique qui est utilisée depuis plus de cinq ans chez FINAVEO.

A la différence de certains établissements, nous ne sommes pas dans la position où nous commençons à réfléchir à de nouveaux modes de fonctionnement parce que tout le monde parle de FinTech ou de dématérialisation.

Dès la création de la structure en 2010 nous avons intégré ce type de process dématérialisé, et ça c'est une différence fondamentale avec le reste du marché !

H24 : Alors que vous êtes très orientés "techno", pourquoi recrutez-vous encore dans votre service middle office ?

PV : Parce que notre nombre de clients CGPI a plus que doublé en 2 ans.

Nous travaillons à ce jour avec plus de 700 CGPI, et l'arrêt de l'activité de CORTAL CONSORS va encore accélérer notre développement.

D’autre part, il est primordial que nos clients continuent à bénéficier d’une relation de proximité et d’une bonne réactivité de service…

Commercialement notre équipe de "responsables de développement" assure cette mission au quotidien mais devons continuer à améliorer notre service avec notre équipe support. Cela concerne différent sujets comme les passages d'ordre, les conventions de partenariats, les rétrocessions, bref tout sujet communément appelé service après-vente. D'ici à 3 mois, l'équipe middle sera renforcée par l'arrivée de 4 nouvelles personnes.

H24 : Vos recrutements ne s’arrêtent pas là d’après nos informations ?

PV : C’est exact nous devrions annoncer dans les prochaines semaines l’arrivée de notre directeur juridique. Il s’agit d’une véritable étape dans la vie de l’entreprise. Nous devons changer d’organisation pour faire face à notre développement important et passer du statut de start-up à celui de PME structurée.