Aux Etats-Unis, l'indice de confiance Edlemann fait figure de référence. Il cherche à mesurer le niveau de confiance manifesté par les clients privés à l'égard de leurs prestataires de services financiers. Sa dernière parution révèle que moins de la moitié des personnes intérrogées font encore confiance à ces professionnels.

De même, l'étude menée par l'Association internationale des professionnels de l'investissement CFA Institute montre que 90 % de ses 108 000 membres constatent une érosion flagrante de la confiance de leurs clients durant les dernières années.

Une enquête menée par la châine de télévision CNN aux Etats-Unis relève que 75 % des Américains considèrent les professionnels de la finance comme cupides et trop payés. Ils sont par ailleurs 66 % à estimer qu'ils n'ont aucun honneur !

Pour combler ce fossé entre clients et conseillers, il faudra sans doute miser sur plusieurs éléments : le temps, des performances et de nouveaux services.

Et en France...?